entrevousetnous

CGVUS entrevousetnous.fr

Conditions Générales de Vente

& d'Utilisation des Services

Références 2016 / 2017 - Actualisation 03 juin 2017

 

Le site www.entrevousetnous.fr est édité par la société JEVOLUTION SARL, société immatriculée au RCS de GRENOBLE / SIREN 498 177 65

Juridiction arbitrale compétente : GRENOBLE

Adresse électronique pour les utilisateurs des services : contact-clients@entrevousetnous.fr

entrevousetnous.fr est un portail mettant à disposition des clients UTILISATEURS enregistrés sur ledit site, pour des Prestations réalisées par des fournisseurs dénommés FOURNISSEURS ou EXPERTS indépendants.

Ces prestations se présentent sous 2 formes :

  • Consultations téléphoniques tarifées  à la minute et par forfaits prépayés.
  • Consultations par Tchat Tarifées à la minute et par forfaits prépayés.

La société J EVOLUTION SARL est l’intermédiaire technique mettant sa plateforme  à la disposition des UTILISATEURS et FOURNISSEURS. La société J EVOLUTION SARL est enregistrée avec le code NAF 8220Z lui conférant son titre de centre d’appels, elle encaisse toute transaction bancaire via son compte PAYBOX, réalisée entre l’UTILISATEUR et le FOURNISSEUR, étant entendu que  le prix affiché de chaque prestation est déterminé et appartient à chaque FOURNISSEUR.

Droits de propriété intellectuelle/industrielle

JEVOLUTION SARL est propriétaire des droits exclusifs d’exploitation, de propriété intellectuelle et industrielle du site www.entrevousetnous.fr, cela comprend le contenu global dudit site à l'exception de toute image utilisée par le FOURNISSEUR expert dans le cadre de son profil public, à moins que cette image soit « décorative », auquel cas le FOURNISSEUR expert devra fournir la preuve de l'obtention d'une licence d'utilisation et préciser la mention « image « déco » sur son profil public.

De fait, il est interdit à tout visiteur/utilisateur du site de reproduire/exploiter à des fins commerciales ou autres, tout ou parties de textes, images, à moins d'une autorisation préalable convenue et écrite de la part de JEVOLUTION SARL

Pour ce qui a trait aux droits de propriété intellectuelle ou industrielle lie aux contenus fournis par des tiers, cela relève légitimement de leur responsabilité exclusive.

Rappel : www.entrevousetnous.fr est un portail évolutif de mise en relation téléphonique entre le client-utilisateur et le conseiller-expert de son choix, via la plate forme d'appels.

Par expert/conseiller-expert, il est entendu ici le FOURNISSEUR: « personne disposant de facultés divinatoires avérées, exerçant à son compte et œuvrant en tant que tel, dans le cadre exclusif de consultations de voyance par téléphone » La mise en relation téléphonique est entendue directe et gratuite pour le client-utilisateur et est réalisée par un procédé de rappel automatique*, mis en place par notre prestataire technique (*callback).

Par client-utilisateur, ici l'UTILISATEUR:  il est entendu toute personne âgée de plus de 18 ans, inscrite sur la plate forme Voyance-Experte en qualité de membre consultant, porteur d'une carte bancaire lui appartenant et disposant de toutes ses facultés mentales/capacités juridiques pour ce qui a trait à l'utilisation des services de la plate forme, notamment sous un angle transactionnel, dans le cadre consultatif auprès des conseillers-experts. La souscription aux services fournis vaut acceptation par le client des présentes conditions générales.

L'enregistrement de vos données personnelles est encadré par la réglementation CNIL dont le n° d'attribution est actuellement en cours.

Connexion aux services

Accès au site www.entrevousetnous.fr :

L'utilisateur des services doit disposer d'une bonne connexion internet ainsi que de tout matériel lui assurant cette connexion. Les coûts éventuels de connexion au réseau Internet ne concernent pas la société éditrice du site et restent à la charge du client-utilisateur.

Consultation avec un expert:

L’utilisateur est rappelé sur sa ligne.

Dans le cadre d'une consultation privée, le client-utilisateur est rappelé sur sa ligne et ne supporte donc pas de coût de communication.

Dans le cadre d'une consultation par Tchat, le client-utilisateur doit être connecté à internet depuis son ordinateur ou son téléphone portable (Service disponible courant avril 2017)

NB: le coût de connexion à internet est le fait du client, entrevousetnous.fr propose ce service en direction du client terminal mais ne prend aucunement en charge les frais de connexions éventuels selon le type d'abonnement à internet dudit client.

Dans le cadre de l'offre de bienvenue: La valeur exprimée est de 10€ TTC de crédits temps et peut également varier selon le type d'opération engagée. Ce crédit temps est offert à l'inscription unique/ La durée de la communication est soumise au tarif minute du voyant sélectionné- Les inscriptions multiples sont prohibées. Pour poursuivre au-delà de la première question offerte, le client doit enregistrer sa carte de paiement sur le serveur de notre partenaire bancaire, il devient utilisateur du site, dès sa première recharge. S'il ne souhaite pas enregistrer sa carte bancaire, le client devra la réenregistrer de nouveau et  pour toute forme de consultation sur le site.

Standard non surtaxé : 01 70 95 54 95 - La ligne du standard est faite pour vous simplifier les choses.

« Obtenir un conseil sur le choix de votre conseiller-expert ou passer directement par le standard pour régler votre consultation par carte bancaire sans avoir à utiliser l'interface de paiement sur la plate forme. Une suggestion ? Nous sommes à votre écoute ! »

Lorsqu'un utilisateur contacte le standard, les coûts d'appels éventuels, selon le type de ligne utilisée et l’opérateur sont l'affaire de l'utilisateur, en aucun cas la société éditrice du site ne peut faire l'objet d'une demande de remboursement de la part du client-utilisateur appelant .

En outre, pour communiquer avec son service client, l'utilisateur a à sa disposition deux autres moyens:

  • Par le service client gratuit par Tchat Gratuit 7/7 (sur certains sites uniquement)
  • Par mail à contact-clients@entrevousetnous.fr

Les accords établis entre le FOURNISSEUR et l’UTILISATEUR, concernant la prestation de voyance, n’engagent aucunement la responsabilité de la société éditrice. J EVOLUTION SARL n’encoure de fait aucune responsabilité pour ce qui a trait à l’entrée en relation entre l’UTILISATEUR  et le FOURNISSEUR, la qualité perçue de la prestation fournie, le  prix de la prestation, sa nature, sa fiabilité et son exactitude,  son rôle se limitant à la mise en relation entre les parties. Pour la gratuité concernant l offre de bienvenue, celle-ci est clairement détaillée ci-dessus et le client ne peut remettre en cause son fondement.

Identification de l'utilisateur- consommateur sur la plate forme

L'utilisateur s'engage à renseigner tous les champs du formulaire d'inscription et à ne communiquer que des informations exactes, complètes et non périmées. L'utilisateur ne doit en aucun cas utiliser son nom de famille (son courriel et/ou numéro de téléphone) en tant que Pseudo sur la plate forme. En cas de fausses données, entrevousetnous.fr se réserve le droit de résilier le compte utilisateur. Le Client s'engage par ailleurs, à informer l'éditeur du site de toute modification pouvant affecter l'exactitude de ses informations.

Mot de passe/Login

L’utilisateur s’engage à conserver secrets les éléments constitutifs de ses identifiants et code et à ne pas les divulguer sous quelque forme que ce soit. En cas de perte ou de fraude constatée de ses identifiants, l’utilisateur devra en informer dans les plus brefs délais la société éditrice par mail à l’adresse suivante : contact-clients@entrevousetnous.fr

Transactions, modalités & détails

Le client-utilisateur des services de www.entrevousetnous.fr dispose d'un moyen sécurisé de paiement par carte bancaire lui garantissant une transaction sans faille lors de son achat sur le site www.entrevousetnous.fr (canal de cryptage des données lors de la connexion à l'interface bancaire sécurisée SSL). Cette interface de paiements est reliée contractuellement à la société éditrice du site www.entrevousetnous.fr comme à tout site édité par J EVOLUTION SARL.

Tous les tarifs sont indiqués en TTC et en monnaie Européenne

Il lui est possible de consulter un expert par le biais de forfaits (exemple: 25€/50€/75€ et 100€) . En cas de crédit temps épuisé, le client-utilisateur peut, à sa guise, recharger son compte en direct sans que la consultation en cours ne soit interrompue, ou décider de le créditer à un autre moment de son choix. Au cours de chaque consultation, l'utilisateur dispose en temps réel et de façon visible sur son support numérique (pc/téléphone portable et tablette), des informations liées à la durée de sa communication ainsi que le coût engendré et peut à tout moment consulter sur son espace dédié l'ensemble des informations portant sur ses consultations, ses commentaires et de façon plus étendue, toute information de gestion de son compte, y compris la suppression de celui-ci, action pour laquelle l'utilisateur doit se mettre en rapport avec l'administrateur du site www.entrevousetnous.fr par voie postale ou éléctronique en fournissant par ailleurs, tout élément d'identification (email de connexion/mot de passe et photocopies de support d'identité tel que CNI, recto verso) afin que l'administrateur du site désactive le compte client de l'utilisateur concerné par la demande. Pour rappel, l'email de contact est: contact-clients@entrevousetnous.fr

Chaque transaction étant horodatée, l'utilisateur peut demander à obtenir par voie électronique un justificatif de consultation par le biais du service client. Ce document reprend la date et l'heure de la transaction, le mode de règlement, le conseiller-expert qui à réalise la consultation, le taux minute affiché par le conseiller-expert, la durée exacte de la consultation ainsi que le montant TTC Facturé sur les services de l'expert.

Chaque conseiller-expert qui affiche son tarif/minute n'est en aucun cas à même de demander à l'utilisateur ses coordonnées bancaires.

Tarification spéciale & informations

Dans le cadre des animations périodiques proposées par la société éditrice du site www.entrevousetnous.fr, il est entendu que entrevousetnous active une tarification "spéciale" sur l'ensemble des voyants disponibles, pour une durée de 24h maximum (exemple  2€/mn). Chaque client-utilisateur reçoit alors pour cette opération, soit un mail informatif reprenant la qualité de l'offre et sa durée de vie, soit un SMS pour le même contenu. Toutes les opérations promotionnelles de la plate forme se trouvent également réunies sur les réseaux sociaux et communautaires (facebook/Twitter ainsi que Youtube).

Abonnement aux services:

Il n'y a aucun abonnement aux services proposés sur notre site

Qualité du service & Enregistrements

Dans le cadre de l’amélioration de son service, entrevousetnous.fr peut être amené à enregistrer les conversations téléphoniques entre les parties client/expert. Dans ce cas, le client comme l'expert consulté en auront parfaitement connaissance et ce préalablement à leur mise en relation. Par ailleurs, le conseiller autorise pleinement entrevousetnous.fr dans l'exploitation de ses propos, en qualité de preuve incontestable et ce dans le cadre de toute action amiable comme judiciaire. La valeur de preuve de tels enregistrements est alors définie comme « probante ».

Maintenance du site

En cas de perturbation technique ne permettant pas globalement l'utilisation normale des fonctionnalités proposées, l'editeur et administrateur du site www.entrevousetnous.fr se réserve le droit de suspendre temporairement l'accès à tout ou partie dudit site et informera l'ensemble des utilisateurs et fournisseurs-partenaires par email de tout délai appliqué jusqu'au bon rétablissement des services concernés par la maintenance. Dans ce cas de figure, la règle de désengagement de l'éditteur-admnistrateur portant sur responsabilité s'applique pour cause d'événement tiers. J-EVOLUTION SARL met tout en oeuvre pour que l'ensemble des services proposés soient accessibles au plus grand nombre chaque jour.

Commentaires

Sur entrevousetnous.fr, tous les utilisateurs peuvent commenter une prestation et la noter sous forme d’étoiles allant de 1 à 5 au maximum. Bien que l’appréciation et la notation soient libres, il est tout de même indiqué aux parties (utilisateur et conseiller) que la règle de bonne conduite fait Loi pour ce qui a trait aux propos pouvant être tenus par l'une et l'autre partie.

Aussi, nous prévenons qu'en cas de volonté manifeste de nuire tant à l’intégrité morale que physique d'une personne ou groupe de personnes, par des propos disproportionnés, insultants, dénigrants, le ou les commentaires seront retires immédiatement par le service de veille et vigilance du site (7j/7j) qui informera l'auteur en lui faisant connaître les raisons exactes de ce retrait. En cas de récidive, entrevousetnous.fr peut suspendre/résilier de plein droit et sous effet immédiat un compte utilisateur.

Enfin nous rappelons ue chaque évaluation participe au classement périodique des voyants (Top 10 / Top 5)

Utilisation des données personnelles & Engagements

La société éditrice du site www.entrevousetnous.fr répond aux exigences légales éditées par la CNIL (numéro d'attribution CNIL en cours)

Lors de la connexion aux différents services de la plate forme, certaines informations nominatives sont transmises par l'utilisateur en vue de leur traitement informatique (compte utilisateur/formulaires). L'ensemble de ces données sont conservées sur un fichier électronique et mises à jour par la société éditrice du site www.entrevousetnous.fr

Droit de rétractation

Conformément à l’article L.121-21-5 du code de la consommation, le client est informé que le droit de rétractation peut ne pas être exercé pour les contrats de fourniture de services dont l’exécution a commencé avant la fin du délai de quatorze (14) jours, ce qui est expressément le cas pour toute consultation liée à l'achat de forfaits et pour lequel, la consultation aurait été commencée par le Client avant la fin du délai de rétractation de quatorze (14) jours.

Lois applicables et juridictions compétentes

Les présentes CGUS sont soumises au Droit Français. Tout différend pouvant surgir entre les parties, tel que : relatif à l'interprétation, l'exécution ou la non exécution des présentes Conditions Générales d'Utilisation des Services, sera soumis à l’appréciation du Tribunal arbitral de Grenoble, lieu du Siège de la société éditrice du site www.entrevousetnous.fr , sans que cela ne puisse porter atteinte au droit de la société JEVOLUTION SARL à engager toute poursuite auprès de toute juridiction compétente et à l'encontre de toute personne ayant porté atteinte à ses droits.

RAPPEL

1/ Les conditions générales ici présentées définissent les conditions applicables à la fourniture de toutes prestations proposées sur le site entrevousetnous.fr.

2/ La relation contractuelle prend forme à travers la souscription d’un compte utilisateur sur le dit site internet ou par le biais de plate forme téléphonique au jour de l'acceptation fournie par le client.

3/ La souscription aux services fournis par cette même souscription vaut acceptation par le client des présentes conditions générales.

NB:Les présentes CGUS sont évolutives, certaines des fonctionnalités annoncées peuvent ne pas apparaître sur certains site édités par J EVOLUTION SARL,  il est donc recommandé aux clients-utilisateurs et internautes de les parcourir fréquemment afin de saisir toute modification tarifaire, technique et informationnelle pouvant s'y trouver. entrevousetnous.fr tiendra néanmoins informé ses membres (par un courriel) concernant toute modification des CGUS.